Nykypäivän vaatimusten mukainen uusi vaihtoehto kiinteistöjen ylläpitoon, asuttamiseen, reskontraan, sopimusten hallintaan sekä asukkaiden sähköisiin palveluihin – kiinteistöhallinnan keskeisiä rekistereitä unohtamatta.

• Lähtökohdat
  Monet kiinteistöalalla yleisesti käytetyt työkalut ovat jääneet ajasta jälkeen ja markkina nähtiin valmiina kilpailevalle tuotteelle, joka tuo käyttökokemuksen nykyaikaan ja vastaa paremmin tämän päivän tarpeisiin.
• Työn nimi
  Suunnittelu
  Toteutus
  Asiakkaat
  
  
  Kategoriat
• Kenno
  Pandia
  Pandia
  Asuntosäätiö
  TA-Yhtiöt
  Y-Säätiö
  Paras digitaalinen palvelu
  Paras palvelumuotoilu
  Paras käyttökokemus

Strategia
Kenno on multitenantti järjestelmä, jossa jokaiselle käyttäjäorganisaatiolle ei räätälöidä omaa vaikeasti ylläpidettävää kustomoitua versiota vaan se on heti käyttövalmis peruskonfiguraatiossa.

Liiketoiminnan ja käyttäjien tarpeiden sekä nykyprosessien syvällinen ymmärrys on ollut avainasemassa monentyyppisille ja eri kokoisille organisaatioille sopivien yhteisten ratkaisujen löytämisessä.

• 
  
  118 kpl
  Käyttäjähaastatteluita ja validointisessioita yhteensä vuosina 2020-2024
• “Kennon käyttöliittymän helppokäyttöisyys on yllättänyt positiivisesti ja sen omaksuminen on ollut vaivatonta.”
  
  Tommi Koskenkorva
  Toimitusjohtaja, Pudasjärven vuokratalot

Luova ratkaisu
Kennosta lähdettiin tekemään selkeästi 2020-luvun järjestelmää, joka toimii niin tietokoneella kuin kännykälläkin ja vastaa nykypäivän haasteisiin. Tottumukset ja aiemmat työtavat huomioitiin, mutta niihin ei jääty jumiin vaan mentiin syvemmälle tarpeisiin asti. Minkälainen työkalu oikeasti tarvitaan kun etsitään sopivinta asukasta vapautuvaan asuntoon tai ollaan tekemässä huoneistotarkastusta kohteessa? Nykyinen tapa ei aina ole paras vaan se voi olla esimerkiksi aiempien rajoitteiden kautta vuosien saatossa muodostunut käytäntö. Kun asiat tehdään paremmin ne ovat yleensä myös hieman erilaisia kuin aiemmin, aivan kuten Kenno.

Kennon näkymät ovat selkeitä ja skannailtavia. Olennainen tieto on aina heti saatavilla ja lisätietoja on helposti tarjolla. Käyttäjää ohjataan hienovaraisesti tekemään oikeat asiat. Kenno on ammatilaisten työkalu, joka ei kuitenkaan ota itseään liian vakavasti.

Muotoiluosaaminen on ollut tärkeässä roolissa Kennon suunnittelussa.

Työpajat kehityskumppaneiden kanssa

Teema- ja semistrukturoituja haastatteluita uuteen aihepiiriin sisään pääsemiseksi

Ryhmähaastatteluita eriävien näkemysten esiin saamiseksi

Yksittäin tai pareittain tehtäviä haastetteluita syvälle tiettyyn aiheeseen sukeltamiseksi

Riittävä määrä haastatteluita organisaatioiden välisten erojen ymmärtämiseksi

Tehtävien suorittamisen havainnointia

Luonnostelua huonojen ideoiden karsimiseksi

Informaatioarkkitehtuuri suurien linjojen rakentamiseksi

Rautalankaprototyypit käyttöliittymäratkaisujen havainnollistamiseksi

Iteratiivinen lähestymistapa

Jatkuva palautteen kerääminen

Jatkuva monialainen yhteistyö

Toteutus
Kennon lisäksi kokonaisuuteen kuuluu monta kontaktipistettä, joista osa näkyy ammattikäyttäjien lisäksi asunnon hakijoille tai asukkaille kuten vuokra-asunnon hakijoille lähetettävät sähköpostit, uudelle asukkaalle (automaattisesti sopivalla hetkellä Kennon toimesta) lähetettävä sisäänmuuttotarkastuslomake, sähköiset palvelut kuten vikailmoitus- tai irtisanomislomake, paperiset laskut jne.

Kaikissa palvelun kontaktipisteissä on pyritty helppokäyttöisyyteen ja helposti lähestyttävään, miellyttävään ilmeeseen, joka on tietyiltä osin myös kustomoitavissa yrityksen muuhun brändiin sopivaksi. Mobiilioptimoinnissa on toistaiseksi painotettu näkymiä, joita kaikkein todennäköisimmin käytetään myös kännykällä. Vuokrahakemus tai vikailmoitus tehdään kerrostalon vedentasauslaskujen muodostamista todennäköisemmin pieneltä näytöltä.

Teknisen toteutuksen osalta on suosittu tietoturvallisia ja helposti ylläpidettäviä ratkaisuja.

Tulokset
Kenno on uusi järjestelmä, joka tulee kehittymään ja laajenemaan vielä vuosia, mutta jo nyt on nähtävissä, että sen käyttäjien tarpeiden syvällisestä ymmärtämisestä kumpuava helppokäyttöisyys, liiketoimintaa hyödyttävät ratkaisut ja ylläpidettävyys ovat hyvä pohja, jonka päälle rakentaa ja joka selkeästi herättää kiinnostusta markkinassa.

• 
  “Kenno on erittäin vaikuttava ja monipuolinen toiminnanohjaus-järjestelmä, joka vastaa tarpeisiimme erinomaisesti. Uskon, että sen jatkuva kehitys tekee siitä lähivuosina alan johtavan ratkaisun.”
  
  Esa Mustonen
  Toimitusjohtaja, TA-Asumisoikeus Oy
• 11 300+
  Kennolla tehtyjä huoneistotarkastuksia
  32 100+
  Kennoon saapuneita vuokrahakemuksia

Kaikki tällä sivulla nähdyt kuvat ovat kuvakaappauksia oikeasta tuotteesta.